Reclame
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Líder de Atendimento (SAC)
Formação Acadêmica
– Ensino Superior Completo em área relacionadas
Perfil Desejado:
– Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point);
– Boa fluência verbal e escrita;
– Experiência prévia com Zendesk;
– Orientação para resultados (metas);
– Experiência prévia com atendimento ao cliente;
– Experiência com gestão de pessoas será um diferencial;
– Experiência com indicadores e dashboards será um diferencial;
Atividades
– Liderar a operação dos canais de atendimento: e-mail, WhatsApp, redes sociais e chat;
– Suporte aos liderados visando otimização de processos e soluções;
– Gestão dos indicadores operacionais da área, os utilizando como meio para definir ações que evitem impactos negativos ou alavanquem a performance da equipe;
– Gestão da escala da equipe;
– Interface com áreas internas para alinhamento de comunicados;
– Propor melhorias operacionais, processuais e sistêmicas.
Local de trabalho:
Polo Industrial de Manaus
Jornada:
De segunda à sexta
Salário e benefícios:
Salário compatível com o mercado + Transporte + Alimentação no local + Vale Alimentação + Plano de saúde e Odontológico + Bônus
Os interessados deverão enviar currículo para [email protected] mencionando no campo assunto o cargo LÍDER DE ATENDIMENTO, até 10/03/22.
